Durant 24 heures, quatre personnages centraux - une infirmière, une assistante sociale, la personne à contacter en cas d'urgence indiquée sur le formulaire d'admission et un enquêteur des services publics - partent à la recherche de la famille d'une vieille dame décédée dans un hôpital du comté de Los Angeles. Que se passe-t-il quand une personne meurt et qu'on ne trouve pas trace de parent proche ?